Benvenuti nella nostra sezione dedicata a spedizioni e resi. Presso Scarpe Sconto, ci impegniamo a rendere il vostro shopping online semplice, sicuro e soddisfacente. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

1. Spedizione Standard

  • Tempi di elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Corriere: DHL o FedEx
  • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Costo: €12.95

2. Spedizione Gratuita

  • Tempi di elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Corriere: EMS
  • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Disponibile per: Ordini superiori a €50

Nota: Non effettuiamo spedizioni in alcune zone dell’Asia e in aree remote. Per verificare la disponibilità nella vostra zona, contattateci a [email protected].

Resi & Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro acquisto, offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere nuovi, non indossati e nella confezione originale
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Ciabatte e zoccoli
  • Sandali
  • Tutti i prodotti della categoria “Piedi”

Processo di Reso

  1. Inviate la richiesta entro 15 giorni dalla ricezione a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con le istruzioni e l’indirizzo per il reso
  3. Spedite il pacco con un corriere tracciabile (consigliamo DHL o FedEx)
  4. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il vostro rimborso o cambio

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile team di Scarpe Sconto,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
  • Motivo: [inserire: taglia errata, difetto, altro]

Allego foto del prodotto (se difettoso) e copia della ricevuta.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome] [Il vostro indirizzo email]

Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per pagamenti con carta di credito: il rimborso apparirà nella vostra carta entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per PayPal: il rimborso è immediato

Cambi

  • Se desiderate cambiare un articolo, seguite il processo di reso standard
  • Nella vostra email, specificate chiaramente il prodotto desiderato come sostituto
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza
  • Se ha un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza

Spedizione per cambi

Per i cambi, copriremo i costi di spedizione del nuovo articolo verso di voi (solo per destinazioni nei nostri standard di consegna).

Prodotti Difettosi

Se ricevete un articolo difettoso:

  1. Contattateci immediatamente a [email protected]
  2. Allegate foto chiare del difetto
  3. Copriremo tutti i costi di spedizione per la sostituzione
  4. Offriamo la sostituzione con lo stesso articolo o un rimborso completo

Nota importante: Per i clienti internazionali (fuori dall’UE), eventuali dazi doganali per resi non sono coperti da Scarpe Sconto.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci a [email protected].

Il team di Scarpe Sconto
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