Presso Scarpe Sconto, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo acquisto, offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere nuovi, non indossati e nella confezione originale
  • È necessario presentare la ricevuta d’acquisto
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi di prodotti difettosi

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti articoli:

  • Ciabatte e zoccoli
  • Sandali
  • Tutti i prodotti della categoria “Piedi”

Processo di Reso

  1. Invia la richiesta entro 15 giorni dalla ricezione a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverai un’email di conferma con le istruzioni e l’indirizzo per il reso
  3. Spedisci il pacco con un corriere tracciabile (consigliamo DHL o FedEx)
  4. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, elaboreremo il tuo rimborso o cambio

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Gentile team di Scarpe Sconto,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:

Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo: [inserire: taglia errata, difetto, altro]

Allego foto del prodotto (se difettoso) e copia della ricevuta.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

  • I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per pagamenti con carta di credito: il rimborso apparirà nella tua carta entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per PayPal: il rimborso è immediato

Cambi

Se desideri cambiare un articolo:

  1. Segui il processo di reso standard
  2. Nella tua email, specifica chiaramente il prodotto desiderato come sostituto
  3. Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
  4. Se ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza

Spedizione per cambi

Per i cambi, copriremo i costi di spedizione del nuovo articolo verso di te (solo per destinazioni nei nostri standard di consegna).

Prodotti Difettosi

Se ricevi un articolo difettoso:

  • Contattaci immediatamente a [email protected]
  • Allega foto chiare del difetto
  • Copriremo tutti i costi di spedizione per la sostituzione
  • Offriamo la sostituzione con lo stesso articolo o un rimborso completo

Nota: Per i clienti internazionali (fuori dall’UE), eventuali dazi doganali per resi non sono coperti da Scarpe Sconto.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci a [email protected].

Il team di Scarpe Sconto
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